Wystarczy smartfon, dostęp do Internetu i kilka prostych narzędzi cyfrowych, które ułatwiają kontakt z klientami, przyjmowanie zamówień, płatności oraz organizację dostaw w ramach Krótkich Łańcuchów Dostaw (KŁD), (np. Rolniczy Handel Detaliczny) – wspominają o tym eksperci w publikacji Wielkopolskiego Ośrodka Doradztwa Rolniczego w Poznaniu „Krótkie łańcuchy dostaw – jak znaleźć klientów i sprzedawać z zyskiem”.
Technologia na usługach rolnika
Rozwój krótkich łańcuchów dostaw sprawił, że rolnicy coraz częściej samodzielnie docierają do konsumentów. Nowoczesne, często darmowe aplikacje pomagają usprawnić codzienną sprzedaż – od przyjęcia zamówienia, przez płatność, aż po informowanie klientów o nowej ofercie. Co ważne, większość tych rozwiązań jest intuicyjna i dostępna od ręki na telefonie lub komputerze.
Komunikatory i media społecznościowe – szybki kontakt z klientem
Najprostszym sposobem na przyjmowanie zamówień są popularne komunikatory, takie jak WhatsApp czy Messenger. Umożliwiają one bezpośrednią rozmowę z klientem, szybkie potwierdzenie zamówienia czy wysłanie zdjęć aktualnych produktów. Wielu rolników korzysta z nich regularnie, np. wysyłając raz w tygodniu listę dostępnych warzyw, owoców lub przetworów:
– WhatsApp lub Messenger – najprostsze komunikatory do szybkiej komunikacji z klientami. Umożliwiają natychmiastowe przyjmowanie zamówień (np. wiadomością tekstową), potwierdzanie dostaw oraz wysyłanie informacji o nowych produktach. Przykład: Pani Anna z mazowieckiej wsi co poniedziałek wysyła wiadomości do stałych klientów – z listą warzyw i cenami. Wciągu 2 godzin ma komplet zamówień na cały tydzień. Takie bezpośrednie informacje budują relację i dają klientom poczucie „bycia na bieżąco” z ofertą gospodarstwa – podają specjaliści we wspomnianej wyżej publikacji.
Zobacz także: Krótkie łańcuchy dostaw: jak rolnik może dziś skutecznie dotrzeć do klienta?
Równie przydatne są Facebook i Instagram. Profile w mediach społecznościowych pełnią rolę wizytówki gospodarstwa – można tam pokazać zdjęcia z pola, stodoły czy przetwórni, zaprezentować ofertę i zebrać opinie klientów. Zamówienia często spływają w komentarzach lub wiadomościach prywatnych, a lokalna społeczność łatwiej trafia do producenta.
Płatności mobilne zamiast gotówki
Sprzedaż bezpośrednia nie musi oznaczać rozliczeń wyłącznie gotówką. Coraz więcej klientów oczekuje wygodnych płatności mobilnych. Rozwiązania takie jak BLIK, PayPal czy Revolut pozwalają na szybkie i bezpieczne przekazanie pieniędzy bez potrzeby posiadania terminala. Dla rolnika to oszczędność czasu i pewność, że środki trafiają od razu na konto.
Porządek w zamówieniach i dostawach
Stała sprzedaż wymaga dobrej organizacji. W tym celu sprawdzają się proste arkusze kalkulacyjne, np. w Excelu lub Google Sheets. Można w nich zapisać dane klientów, adresy dostaw oraz ich preferencje. Taka lista ułatwia planowanie i pozwala budować długofalowe relacje z odbiorcami.
Pomocne są także kalendarze i aplikacje do przypomnień. Dzięki nim łatwiej zaplanować pakowanie, wyjazdy z dostawami czy terminy kolejnych zbiorów. Cykliczne powiadomienia pozwalają uniknąć pomyłek i spóźnień, co klienci bardzo doceniają.
Stała informacja buduje lojalność
Regularny kontakt z odbiorcami to jeden z filarów sprzedaży w krótkich łańcuchach dostaw. Newsletter e-mailowy lub grupa na komunikatorze umożliwiają szybkie poinformowanie klientów o nowej ofercie, sezonowych produktach czy planowanych dostawach. Taka forma komunikacji przypomina klientom o gospodarstwie i sprawia, że chętniej wracają po kolejne zakupy.
Estetyczna promocja bez grafika
Dobra sprzedaż to nie tylko jakość produktu, ale też sposób jego prezentacji. Darmowe narzędzia graficzne, takie jak Canva czy Adobe Express, pozwalają w kilka minut przygotować estetyczne plakaty, posty do mediów społecznościowych czy proste etykiety. Czytelna i atrakcyjna forma przekazu zwiększa zaufanie klientów i pomaga budować rozpoznawalną markę lokalną.
Od czego zacząć korzystanie z nowych technologii?
Najlepiej małymi krokami. Wybór jednego narzędzia – np. komunikatora lub kalendarza – i przetestowanie go z kilkoma klientami to dobry początek. Z czasem można rozszerzać działania o kolejne rozwiązania, dostosowując je do własnych możliwości i potrzeb.
Przeczytaj także: Krótkie łańcuchy dostaw coraz ważniejsze. Dlaczego rolnicy skracają drogę „od pola do stołu”?
Cyfrowe narzędzia coraz skuteczniej wspierają sprzedaż bezpośrednią w rolnictwie. Ułatwiają kontakt z klientami, porządkują zamówienia i płatności oraz pomagają w promocji lokalnych produktów. Co najważniejsze – są dostępne niemal dla każdego i nie wymagają dużych nakładów finansowych. To praktyczne połączenie rolniczej tradycji z nowoczesnością, które może realnie wzmocnić pozycję gospodarstwa na lokalnym rynku.
Źródło: Publikacja Wielkopolskiego Ośrodka Doradztwa Rolniczego w Poznaniu: Krótkie łańcuchy dostaw – jak znaleźć klientów i sprzedawać z zyskiem
fot. Canva AI
